武隆酒店预订   武隆景区门票预订
TAGS / 网站地图 / 网站导航 / 中英文切换/ Language

金誉彩票维护:在线旅行社陆续完善“先行赔付” ?;は颜呷ㄒ?/h1>
文章来源: 新华网      作者:匿名     时间:2017-03-16 09:24:22    
摘要: 今年的“3·15”国际消费者权益日,“先行赔付”成为在线旅行社完善消费者权益?;さ摹叭却省?。

金誉彩票网怎么样 www.gulyo.com.cn    “低价游”“强制买卖”……在旅途中,游客遇到的侵权情况多种多样,但最苦恼都是异地维权难上加难。在上海市消保委日前公布的2017年“3·15”十大投诉案例中,就有两例涉及旅游电商。今年的“3·15”国际消费者权益日,“先行赔付”成为在线旅行社完善消费者权益?;さ?ldquo;热词”。

  据携程15日推出的“先行赔付”规则,在该平台购买自营、代理、零售等各类跟团游、自由行等度假产品,享受一致的旅游保障与赔付标准,出行前后的整个过程中,有问题消费者找平台解决,平台先给消费者先行赔付,再追责供应商。

  同时,携程宣布执行新的“违约金对等赔付”制度,并全面覆盖携程平台上2万多家旅行社的旅游度假产品,规定旅行社和消费者取消订单的违约金比例最多相差30%,旅行社和网站任意取消订单,最高需要“退一赔一”。

  无独有偶,驴妈妈旅游网亦进一步完善《自行和解和先行赔付处置细则》等制度,建立“先行赔付保证金”,对先行赔付的范围、条件、流程和额度作出明确规定,使服务举措更加完善。并为由于游客本人遇到不能预期和控制的特殊原因造成的订单损失提供“特殊原因退订保障”。

  另外,上海市市场监管部门与在线旅行社也探索与线下结合、政企结合,为消费者提供更好的保障。

  携程旅行网15日与上海市长宁区市场监督管理局签订《合作协议书》,以政企合作的方式深入落实长宁区“网络市场监管与服务示范区”、“互联网+生活服务业”创新试验区以及航空服务业建设,同时推动互联网旅游企业的运营规范。

  上海市普陀区市场监管局则在驴妈妈旅游网试点设立网上消费维权联络点,在驴妈妈网站上公示了联络点的工作职责、联系方式、投诉处理流程等,通过消费维权“网上咨询、网上受理、网上反馈”,有效推动维权关口前移。

  上海财经大学旅游管理系主任何建民表示,旅游归根结底是“正在进行时”的体验经济,消费者在旅游过程中遭遇人身或财产的侵害,甚至感知的不愉快,都会直接影响到消费体验。而从以往的经验来看,消费者通过在线旅行社购买旅行产品后,就等同于“裸游”的开始。

  据了解,已有一些在线旅行社推出了可在旅行途中全程为游客解决问题提供帮助的服务,如携程在今年春节期间上线全球24小时“旅行SOS”服务,为游客免费提供旅游行中的紧急援助。据携程旅行网统计,在今年春节黄金周期间,游客通过“微领队”服务,在途中所反馈的需求不少:自由行求助中最多的是交通,占33.7%;其次为景点,占20.9%;再次为美食,占15.4%。

Tags(关键字): 在线旅行社 | 先行赔付 | 消费者权益 |

热门游记

图文资讯

旅游工具

热门资讯

  • [大笑]不然小萌们也发神经要去造飞船,是分给他们资源呢还是不分?分,肯定是竹篮打水,不分,又违背了分配原则。 2019-07-15
  • 沁水一季度发放就业见习补贴65.28万元 2019-07-15
  • 备受鼓舞!习近平致信祝贺人民日报创刊70周年 2019-07-15
  • 要想视力好,运动少不了(体坛观澜) 2019-07-14
  • 台湾布袋戏大师陈锡煌的两岸缘 2019-07-14
  • 如何保持胃肠道健康年轻态 来听听这位消化科医生球迷的经验 2019-07-14
  • 临安市:建设平安边界协作机制 2019-07-13
  • 脸上长痘代表对应内脏有问题?专家:未发现相关性 2019-07-13
  • 跨界运动范 试驾沃尔沃V60Cross County 2019-07-13
  • 贯彻转型建设要求 锻造海上精兵劲旅 2019-07-12
  • 哈医大一院保安阻拦救护车 院方等警方划分责任 2019-07-12
  • 学习贯彻落实十九大精神 2019-07-11
  • 谈我党历史上的中央监察委员会 2019-07-11
  • 稳定市场预期 央行未来将加强预调微调 2019-07-11
  • 电视新闻与新媒体融合的发展策略探讨 2019-07-10
  • 福彩投注几点截止 校园篮球风云 北京11选5论坛 欢乐升级找朋友玩法怎么玩啊 黑龙江11选5前三 体彩排列现场 今日青海快3 中国梦二肖两码中特 上海时时彩官方网 好运快3彩票 江苏体彩十 幸运农场小游戏 百乐坊娱乐城备用网站 体育7星彩开奖规则 黑龙江11选5遗漏数据正好